Seguem abaixo links interessantes sobre o tema de pesquisa que tem me ocupado nos últimos tempos: a geração de conteúdo pelo consumidor (CGC) e suas consequências sobre a comunicação corporativa.
# O quão negativa é a blogosfera? Nesta pesquisa da Carma publicada em abril de 2009, o problema investigado era comprovar ou não que a blogosfera traz mais postagens de teor negativo do que positivo sobre marcas, produtos e serviços (MPS). Em comparação com o conteúdo da mídia mainstream (26%), a diferença numérica de menções negativas sobre MPS feitas por blogs é bem pequena (27,8%), ainda que esta seja maior. Porém, o que deve ser cuidado neste sentido é a intensidade com que se fala bem ou mal de uma marca em blogs. Isso sim é importante, segundo o instituto, que propôs uma gradação de favorabilidade a partir da análise das postagens. Dica do @jrbenk.
# Brands online: where consumers really take control - Este material da Interbrand fala da facilidade que os internautas têm de alcançar pessoas na internet inacessíveis para os planos de marketing convencionais. O material também traz alguns cases. Dica do @jrbenk.
#Personal recommendations and consumer opinion posted online are the most trusted forms of advertising globally: Esta pesquisa, feita pelo Ibope Nielsen Online duas vezes por ano, com 25 mil consumidores da internet, em 50 países, traz resultados semelhantes ao relatório de confiança da Edelman, que eu já disponibilizei neste blog: as pessoas confiam mais na opinião de conhecidos (90%) e de desconhecidos que se manifestam on-line (70%) do que em propaganda. Os sites das empresas também são igualmente confiáveis, segundo a pesquisa (70%). No entanto, as formas convencionais de publicidade on-line têm menos crédito do que todos os demais tipos. Em matéria da newsletter do Ibope, Jonhatan Carson, presidente da Nielsen Online, os consumidores estão mais interessados na experiência de pessoas como eles do que nos ideais da publicidade presentes nos anúncios.
# Tempo e espaços da navegação dos brasileiros em junho de 2009, via Ibope:
